这是从webgame企业内部交流所引发的一系列思考。一家企业中，部门下属与上层的沟通很重要，部门与部门之间的沟通也同样重要；合作的企业中，合作双方良好的沟通可以让合作更为紧密；一款webgame中，运营和玩家的交流很重要，懂得玩家的心，才能做出玩家喜爱的好游戏。

　　沟通如血脉，是webgame产品制作的重要点

　　有这样一个比喻，沟通在工作中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。一款webgame产品，从研发开始，策划与美术、程序、数值之间不断的沟通磨合，最终才能做出相对成功的产品，但这只是第一步，下面需市场、运营和研发组的沟通，这是一款怎样的游戏？我们的主流用户如何定位？产品将走怎样的宣传路线更能吸引人？但在不少企业中，常常出现，研发实在没法跟运营沟通，而运营同样觉得研发不懂市场，于是，流畅的产品血脉，就出现了栓塞。
与玩家沟通才能清楚用户所好，产品才能更切合市场 。

　　运营与玩家沟通交流，是非常重要的环节，但往往国内运营商都忽略了这一点的重要性。不少webgame厂商会认为玩家总提不可能实现的要求，而玩家又觉得自己提的建议根本不被接受，产品根据玩家的建议不断改进，才能使产品越做越好。反之。会脱离玩家，甚至造成用户的流失。

　　Webgame运营与玩家的交流，首先是要重视玩家，曾经在一款webgame《三十六计》中出现这样的情况，服务器突然无法登入，但已经进入游戏的玩家不受影响，观察游戏内玩家的聊天，不少竟然兴高采烈的叫好，说“终于有状况，可以拿补偿了”，无法进入游戏的玩家也不紧不慢，半小时后问题全部解决，该游戏也如曾经承诺的那样对玩家进行了游戏道具的补偿。在运营人员得知玩家的心声时，有些哭笑不得。

　　这种一反常态的表现，并非说玩家的心态不好，首先可以明确一点，突发状况并不常发生。其次，玩家可以得到故障的补偿。因为厂商承诺一直如故，在玩家心中树立了一个良好的形象，这这样的前提下，玩家才愿意真心与你沟通。

　　试着用玩家的方式与他们沟通，更容易抓住用户的心

　　有句话这么说：做游戏不等于玩游戏。玩游戏的人可以天马行空，但做游戏的人却要考虑许多方方面面，所以即使许多玩家都有不错的想法或者创意，却很难被采纳到游戏中来。这样说并非指玩家的想法不切合实际，而是webgame运营人员应该尝试从玩家的角度去思考他们的想法，然后从中筛选有利的信息。

　　其实玩家的目的只有一个：玩的开心。虽然这“开心”两字的份量非常沉重，细化出来可以有无数的要求，但只要细心去向这个大目标靠近，产品做大做精不是问题。

　　也曾经有玩家向一款webgame提过许多要求，许多工作人员看过后暗暗摇头，有觉得webgame又不是客户端游戏，怎么可能达到？也有说又不是神级产品，干嘛要求这么高？这些想法都是不对的，对于玩家的要求，我们不可能完全达到，但要尽力去理解，尽力去靠近，只有在玩家不断的提点之中去改进，去完善，产品才能真正做得越来越好。